Sluit jij je bij ons aan?
“Menselijk maatwerk voor een stad die groeit — onder jouw leiding bloeit Delft.”
Dit is Delft
Delft is een stad van historie en toekomst. Mensen denken aan Delft en zien dan Delfts blauw en de schilderijen van Johannes Vermeer voor zich. En tegelijk is dit de plek waar aan de toekomst wordt gewerkt en waar wetenschappelijke doorbraken plaatsvinden, in de TU, TNO en Deltares. Delft is vooral ‘thuis’ voor meer dan 100.000 mensen.
Werken voor Delft betekent werken voor een groeiende gemeente met grote ambities, op een plek waar je je zelf kunt blijven ontwikkelen. Het is een omgeving waar wij oog voor elkaar hebben. Waar je geen nummer bent of de onbekende collega die je in de wandelgangen tegenkomt. Hier is ruimte voor jouw visie en het wordt gewaardeerd wanneer je de manier waarop je in het leven staat, meeneemt in je werk. Neem de vrijheid om jezelf te zijn en vorm je taak naar hoe die bij je past. Dat is onze uitnodiging aan jou, als onze nieuwe consulent Schuldhulpverlener.
Wat ga je doen
Als Afdelingshoofd Servicepunt Inwonerszaken stuur jij een team van professionals aan, stimuleer je innovatie en verbeter je continu de dienstverlening waarbij de menselijke maat voorop staat.
Het Servicepunt Inwonerszaken is de verbinding tussen de inwoner en de gemeentelijke organisatie, De afdeling zorgt ervoor dat inwoners van Delft snel en op een persoonlijke manier geholpen worden. Het Servicepunt bemenst het callcenter, geeft paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen uit, beoordeelt aanvragen voor omgevingsvergunningen en beantwoordt vragen van inwoners. Ook het team huwelijken, met daarbij de trouwambtenaren, behoort tot het Servicepunt.
Met jouw leiderschap bouw je aan een afdeling die niet alleen efficiënt en deskundig werkt, maar ook inspirerend is voor medewerkers. Je initieert verbeteringen, implementeert nieuwe werkwijzen en zorgt dat het Servicepunt een vertrouwd aanspreekpunt blijft voor alle inwoners. Tegelijkertijd draag je bij aan de grote maatschappelijke opgaven van Delft, zoals een inclusieve samenleving, een duurzame stad en een leefbare woonomgeving.
Hierbij ligt jouw focus altijd op resultaat én op de menselijke maat: jij maakt het verschil door te zorgen dat inwoners zich gehoord, geholpen en gesteund voelen. Wil jij leidinggeven in een omgeving waar maatschappelijke impact, innovatie en samenwerking samenkomen? Dan is dit jouw kans om Delft écht vooruit te helpen.
Je maakt deel uit van het managementteam van het cluster Publieke Dienstverlening. Met je collega's van dit team geef je gezamenlijk richting en sturing aan de ontwikkeling van het cluster. Je vindt het leuk om daaraan een actieve bijdrage te hebben.
Belangrijkste taken
Wat breng je mee
Wat krijg jij
Competenties
Drie redenen om deze functie leuk te vinden
Even voorstellen
Als Cluster Dienstverlening onderscheiden we ons niet alleen door middel van een snelle en kwalitatief hoogwaardige levering van producten, maar ook door een betrokken, gastvrije en op maat toegesneden dienstverlening. Het Servicepunt Inwoners vormt de eerste ingang voor de Delftse burger in zijn interactie met de gemeente. Het Servicepunt Inwoners behandelt in dat kader vele soorten van verzoeken om gemeentelijke dienstverlening (van trouwerij tot schuldhulpverlening), verstrekt overheidsdocumenten (paspoorten, rijbewijzen etc.) en toeslagen/uitkeringen en verwijst burgers door naar andere organisatieonderdelen. Het cluster Dienstverlening vormt daarmee hét brede uitvoeringsloket voor de gemeente, organiek opgebouwd uit een 4-tal afdelingen.
Bestaanszekerheid is een belangrijk thema in het coalitieakkoord van de gemeente Delft. Gemeente Delft is een regie gemeente, dit houdt in dat we een aantal zaken hebben uitbesteed. Schuldhulpverlening en de uitvoering van de Participatiewet op het onderdeel inkomen valt binnen het cluster Dienstverlening van de gemeente. Het onderdeel ‘Werk’, het begeleiden van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt richting werk wordt uitgevoerd door Werkse! en de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Jeugdwet wordt gedaan door Delft Support.
Kennismaken
Wil jij meer informatie ontvangen voordat je op de solliciteer-knop drukt? Neem dan contact op met Jennifer van Luijk (Directeur Dienstverlening) via telefoonnummer 06-40141296. Voor vragen rondom de procedure kunt u contact opnemen met Evelien Hählen (Corporate Recruiter), via telefoonnummer 06-42933542.
Direct solliciteren kan natuurlijk ook! Upload jouw motivatie en cv uiterlijk zondag 16 november 2025 via de sollicitatiebutton.
Sollicitatieprocedure
De eerste ronde met gesprekken zal plaatsvinden op vrijdag 21 november.
Iedereen die zich in deze vacature herkent, is welkom om te solliciteren. Wij geloven dat diversiteit ons sterker maakt als organisatie. Verschillende ideeën en achtergronden helpen ons om te groeien, zowel als team als de stad waar wij voor werken. Heb jij iets unieks te bieden? Dan kijken we ernaar uit om jou te ontmoeten!
Delft/2025/10/589
Contract
Fulltime
Dag
16-11-2025
Delft
Evelien Hählen
mobiel: +31 642933543
Stationsplein 1 2611BV Delft