Medewerker Burgerzaken

Achter de balie of aan de telefoon ben jij vaak het eerste contact dat mensen met ons hebben. Je luistert, leeft mee en helpt waar je kunt. En als je kunt helpen, voelt dat goed. Wat je ook doet: jij zorgt dat mensen zich welkom en geholpen voelen. Kortom jij bent het visitekaartje van de gemeente Delft! 

Dit is Delft 

Delft is een stad van historie en toekomst. Mensen denken aan Delft en zien dan Delfts blauw en de schilderijen van Johannes Vermeer voor zich. En tegelijk is dit de plek waar aan de toekomst wordt gewerkt en waar wetenschappelijke doorbraken plaatsvinden, in de TU, TNO en Deltares. Delft is vooral ‘thuis’ voor meer dan 100.000 mensen.  

Werken voor Delft betekent werken voor een groeiende gemeente met grote ambities, op een plek waar je je zelf kunt blijven ontwikkelen. Het is een omgeving waar wij oog voor elkaar hebben. Waar je geen nummer bent of de onbekende collega die je in de wandelgangen tegenkomt. Hier is ruimte voor jouw visie en het wordt gewaardeerd wanneer je de manier waarop je in het leven staat, meeneemt in je werk. Neem de vrijheid om jezelf te zijn en vorm je taak naar hoe die bij je past. Dat is onze uitnodiging aan jou, als onze nieuwe medewerker Burgerzaken. 

Jouw rol 

Jij speelt een belangrijke rol in de dienstverlening van gemeente Delft. Jouw mensenkennis, geduld en vermogen om te onderscheiden kunnen hier een groot verschil maken. Achter de klant kan namelijk een totaal andere hulpvraag schuilen dan wordt geuit. Je luistert en stelt de goede vragen en beoordeelt dan hoe je kunt helpen. En je zult het meemaken dat niet iedere vraag kan worden beantwoord en niet iedere wens kan worden ingewilligd. Het allerbelangrijkste? Dat iedereen een goed gevoel overhoudt aan het contact met gemeente Delft. Jij bent zo belangrijk in dat proces! 

Je komt te werken op de afdeling Burgerzaken, waar we ons bezighouden met alles wat te maken heeft met de Basisregistratie Personen (BRP), de burgerlijke stand en naturalisatie. Binnen deze functie werk je zowel aan de balie als in de backoffice – die afwisseling houdt je werk interessant en veelzijdig. 

We zoeken iemand die het prettig vindt om op kantoor te werken in een hecht team, waar samenwerking en collegialiteit centraal staan. Een voorbeeld van je werkzaamheden: heb je baliedienst, dan probeer je de burger zo goed en volledig mogelijk te helpen. We verwachten niet dat je alles uit je hoofd weet, maar wel dat je snel en handig informatie kunt opzoeken en verbanden kunt leggen tussen de vraag en de beschikbare informatie. 

Je houdt je onder andere bezig met: 
Eerste- en herinschrijvingen in de BRP, naturalisatieverzoeken en nationaliteitsonderzoeken, geboorte, overlijden, huwelijken en latere vermeldingen. 

Je profiel  

Je bent stipt en secuur. Je bent digitaal sterk en je maakt je nieuwe systemen snel eigen. Daarnaast ben je handig in het schakelen tussen systemen en het opzoeken van de juiste informatie.  Je kunt goed omgaan met mensen uit de verschillende geledingen van de samenleving en hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels. Als anderen in de stress schieten, blijf jij de rust zelve. Je werkt hard en kunt goed schakelen tussen werkzaamheden. Door verloop in het personeel zoeken we iemand die direct inzetbaar is. 

Kennismaken 

Enthousiast geworden door wat je leest? Reageer zo snel mogelijk. We willen je graag beter leren kennen. Wil je meer informatie voordat je op de solliciteerknop drukt? Bel gerust met Angela Arkenbout op 06-52739260 reageren kan tot uiterlijk donderdag 18 september. De eerste gesprekken zullen gevoerd worden in de week van 22 september. 

Deze vacature staat zowel intern als extern open. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat de voorkeur. 

Iedereen die zich herkent in deze vacature, is welkom om te solliciteren. Wij geloven dat diversiteit ons sterker maakt als team, als organisatie en als stad.